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- Verificare l'integrità (estetica) e la conformità dell'articolo prima di un suo utilizzo, assemblaggio e/o installazione: 
ne consegue che una richiesta di rimborso o sostituzione per articolo danneggiato o non conforme non potrà essere accolta se lo stesso presenta segni di usura o comunque di utilizzo, segni di avvenuto o tentato assemblaggio/installazione.

- La non conformità a descrizione, l’errato acquisto o il danno devono essere comunicati solo ed esclusivamente via email all'indirizzo rma@aroundtech.it entro il termine di un giorno lavorativo dal ricevimento dell'articolo: si richiede di compilare e allegare il modulo RMA e di allegare foto digitale fronte e retro dell'articolo.

- Nel caso di articolo consegnato danneggiato o non conforme a descrizione:
Il reso e la sostituzione saranno a carico dell'Aroundtech.


- Nel caso di articolo acquistato per errore:
Il reso è sempre a carico del cliente e la sostituzione o l'emissione di un Buono saranno sempre successivi al reso.




- L'eventuale difetto deve essere comunicato solo ed esclusivamente via email all'indirizzo rma@aroundtech.it entro i termini indicati in tabella: si richiede di compilare e allegare il modulo RMA e di allegare foto digitale fronte e retro dell'articolo


- Nell’ipotesi di articolo difettato non assemblato e/o utilizzato (fascetta non rimossa nel caso dei display che ne sono provvisti):
E’ previsto ritiro immediato a carico dell’Aroundtech.
Salvo eccezioni, richieste dalla particolarità del caso o dell’articolo e per cui si richiede una preventiva verifica, accordiamo sostituzione anticipata al reso con aggiunta ad un nuovo ordine.    

- Nell’ipotesi di articolo difettato ma assemblato e/o utilizzato (fascetta rimossa nel caso dei display che ne sono provvisti):
Il reso è sempre a carico del cliente e l’emissione di un buono o la sostituzione saranno accordati solo a reso avvenuto. In considerazione della data di acquisto, l'assistenza può non richiedere il reso immediato a carico del cliente: per un massimo di 30 giorni, può autorizzare il cliente ad attendere un futuro RMA e approfittare di un eventuale reso a carico dell’Aroundtech.

- L'articolo, ove possibile,  va testato prima di essere installato, assemblato o comunque utilizzato
- Nel caso in cui il difetto fosse riscontrabile prima dell'utilizzo, assemblaggio e/o installazione il cliente può decidere se
a) rispedire subito il ricambio, in tal caso il reso è a carico del cliente
b) rinviare per un massimo di 30 giorni il reso e approfittare di un futuro RMA per cui sia previsto ritiro a carico dell'Aroundtech





- Su alcuni articoli, tipo i display, viene apposta una fascetta di garanzia, la stessa va rimossa solo ed esclusivamente dopo aver verificato l'integrità e aver testato il display

SOLO SE INDISPENSABILE AI FINI DEL TEST DI UN DISPLAY, E' CONSENTITO TAGLIARE LA FASCETTA E ALLARGARLA NEI LATI, MAI STRAPPARLA O RIMUOVERLA DEL TUTTO.
SI RACCOMANDA DI TESTARE IL DISPLAY PRIMA DI ASSEMBLARLO.
IL TAGLIO O LA RIMOZIONE DELLA FASCETTA NON COMPORTANO IN AUTOMATICO LA DECADENZA DELLA GARANZIA, FA ECCEZIONE LA SOLA IPOTESI DI DISPLAY RIGATO, OPPURE DI LCD PARZIALMENTE O TOTALMENTE OSCURATO.

Nel caso in cui il difetto è riscontrabile senza che fosse necessaria la rimozione della fascetta, il cliente può decidere se:
a) rispedire subito il display, in tal caso il reso è a carico del cliente
b) rinviare per un massimo di 30 giorni il reso e approfittare di un futuro RMA per cui sia previsto ritiro a carico dell'Aroundtech.
*Fa eccezione l'ipotesi di lcd totalmente o parzialmente oscurato, la presenza di righe o di aloni: in tal caso la rimozione della fascetta o l'assemblaggio del ricambio, comporta la decadenza della garanzia.


- Su tutti gli articoli viene apposto un sigillo di garanzia, tale sigillo non va mai rimosso e nemmeno manomesso (fanno eccezione solo quegli articoli le cui dimensioni ridotte non permettono l’apposizione del sigillo)

- Al momento della consegna si raccomanda di verificare l'integrità del pacco, se ci fossero dubbi in tal senso (ad esempio pacco aperto o che presenti deformazioni tali da aver compromesso l'integrità degli articoli all'interno), si prega di accettare con riserva oppure di rifiutarlo, in caso contrario l'Aroundtech è esonerata da ogni responsabilità per danni oppure furto totale o parziale della merce transitata

- Gli articoli service pack e gli articoli a saldare sono coperti da garanzia DOA (Dead On Arrival): la garanzia decade al momento dell'installazione e comunque entro 15 giorni dalla consegna. Eventuali pellicole protettive vanno rimosse dopo aver testato l'articolo o comunque dopo averne verificato l'integrità; i sigilli di garanzia non vanno mai rimossi o manomessi

- Per le attrezzature e i macchinari da laboratorio non è possibile richiedere il reso per errato acquisto.
Nel caso in cui un articolo rientrante nella categoria generica "attrezzature e macchinari da laboratorio" venga consegnato danneggiato, oppure si presenti non conforme a descrizione o difettoso: è prevista sostituzione o riparazione; l'emissione della nota di credito è prevista solo nei casi in cui non sia possibile nè la sostituzione e nè la riparazione 

- I prodotti finiti (quali ad esempio: Televisori, PC, Telefoni, Tablet, Macchinari da laboratorio e da ufficio...... quindi tutti quegli articoli che non possono essere qualificati come accessori o ricambi) non possono essere oggetto di reso per errato acquisto.
Nel caso in cui un articolo rientrante nella categoria generica "prodotti finiti" venga consegnato danneggiato, oppure si presenti non conforme a descrizione o difettoso: è prevista sostituzione o riparazione; l'emissione della nota di credito è prevista solo nei casi in cui non sia possibile nè la sostituzione e nè la riparazione 

- L'articolo deve essere reso, ove presente, unitamente alla sua confezione
; nel caso di articoli blisterati la cui confezione non presenta alcuna clip di apertura e sia quindi necessario rompere il blister per estrarre l'articolo, si prega di effettuare solo il taglio necessario per estrarre l'articolo, non quindi di distruggere il blister

- In merito alle riparazioni su scheda madre: le riparazioni su scheda madre non sono garantite, in caso di mancata riparazione non verrà addebitato alcun costo di riparazione al cliente; un tentativo di riparazione su scheda madre può comportare lo spegnimento oppure il malfunzionamento del dispositivo e in questi casi l'Aroundtech non si assume alcuna responsabilità; i dispositivi dovranno essere consegnati in riparazione privi di ogni accessorio, di scheda sim o memory card e senza alcun dato in memoria, l'Aroundtech non si assume responsabilità per eventuali perdite di dati, pertanto si consiglia di effettuare un backup prima dell'invio; il costo della riparazione indicato sul sito è indicativo, il dispositivo deve essere preventivamente verificato sia per la conferma del danno/problema segnalato che del costo stesso della riparazione; i tempi di riparazione indicati sul sito sono indicativi, la riparazione su scheda può presentare delle complicanze, nel caso in cui ciò accadesse, il cliente può in qualsiasi momento richiedere la riconsegna del dispositivo se i tempi di riparazione si allungassero oltremodo; l'invio del dispositivo in riparazione avverrà con spedizione a carico del cliente che in quanto mittente se ne assume anche la responsabilità (si consiglia pertanto di effettuare una spedizione assicurata); la riconsegna del dispositivo riparato/non riparato avverrà gratuitamente se richiesta in aggiunta ad un ordine in corso, se invece verrà richiesta la riconsegna in mancanza di un ordine in corso, la spedizione è a carico del cliente il quale può provvedervi inviando uno spedizioniere a ritirare il pacco presso l'indirizzo che verrà indicato e nel giorno concordato

- Nel caso in cui venga accettata la richiesta di reso, e salvo diverso accordo, il pacco verrà ritirato direttamente da un nostro corriere in data concordata con il cliente; un eventuale reso effettuato di propria iniziativa dal cliente e senza preavvisarci verrà rifiutato al momento della consegna

- Indipendentemente dalle modalità di reso, si invita sempre ad utilizzare un imballaggio adeguato (magari riciclando il nostro) a garantire l'integrità dell'articolo in fase di reso, eventuali danni verificatisi in fase di reso e dovuti ad un imballaggio non adeguato, saranno imputati all'acquirente ai fini della garanzia

N.B. per motivi fiscali l'Aroundtech non provvede in nessun caso a rimborso ma solo ed esclusivamente a sostituzione o emissione di un Buono, anche nei casi di articoli acquistati per errore.



 RICAMBI COMPATIBILI (SENZA MARCA)


 GARANZIA AROUNDTECH


 3 MESI


 RICAMBI ORIGINALI NO SERVICE PACK


 GARANZIA AROUNDTECH


 3 MESI


 RICAMBI ORIGINALI SERVICE PACK


 GARANZIA DOA


 15 GIORNI


 ACCESSORI COMPATIBILI


 GARANZIA DEL PRODUTTORE


 N.D.


 ACCESSORI COMPATIBILI (SENZA MARCA)


 GARANZIA AROUNDTECH


 6 MESI


 ACCESSORI ORIGINALI


 GARANZIA DEL PRODUTTORE


 N.D.


 PRODOTTI FINITI


 GARANZIA DEL PRODUTTORE


 N.D.


 TELEFONI RIGENERATI


 GARANZIA AROUNDTECH


 3 MESI

 


   

- Contattare l’assistenza all’indirizzo email rma@aroundtech.it e compilare il modulo RMA 
- Un nostro collaboratore esaminerà la richiesta quanto prima e le fornirà l’assistenza necessaria



- Nel caso in cui il reso è a carico del cliente:
Se viene richiesto il reso immediato, l'articolo o gli articoli oggetto/i dell'RMA devono essere consegnati allo spedizioniere entro il termine di 7 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso da parte dell'assistenza - in caso di spedizione effettuata oltre tale termine la richiesta di reso sarà rigettata. 
Se invece viene autorizzato il reso in occasione di un futuro RMA, l'articolo o gli articoli oggetto/i dell'RMA devono essere consegnati allo spedizioniere entro il termine di 30 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso da parte dell'assistenza - in caso di spedizione effettuata oltre tale termine la richiesta di reso sarà rigettata.

- Nel caso in cui il reso è a carico dell'Aroundtech, l'articolo o gli articoli oggetto/i dell'RMA devono essere consegnati allo spedizioniere secondo le procedure concordate della spedizione in porto assegnato o del ritiro commissionato direttamente dall'Aroundtech, quest'ultimo è previsto solo nel caso di impossibilità oggettiva da parte del cliente a prenotare la spedizione in porto assegnato (si ricorda che la spedizione in porto assegnato consiste in una spedizione a carico dell'Aroundtech: sarà però il cliente a prenotare direttamente il ritiro allo spedizioniere concordando il giorno del ritiro stesso).
In caso di spedizione in porto assegnato il cliente deve prenotare il ritiro entro 3 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso da parte dell'assistenza: in caso di consegna allo spedizioniere oltre il termine dei 3 giorni lavorativi, il costo della spedizione sarà addebitato al cliente; in caso di consegna allo spedizioniere oltre il termine dei 7 giorni lavorativi, il costo della spedizione sarà addebitato al cliente e la richiesta di RMA rigettata.
In caso di ritiro commissionato dall'Aroundtech, il cliente deve rendersi disponibile a consegnare il pacco allo spedizioniere indicando una data per il ritiro che deve avvenire entro il termine massimo di 7 giorni lavorativi: nel caso in cui il cliente non indica nessuna data utile al ritiro entro il termine di 7 giorni dall'autorizzazione al reso oppure si dichiara indisponibile per il ritiro del pacco da parte dello spedizioniere entro il termine di 7 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso, la richiesta di RMA sarà rigettata; nel caso di mancata consegna del pacco allo spedizioniere nel giorno concordato per il ritiro, l'Aroundtech non provvederà a commissionare un secondo ritiro e il cliente dovrà provvedere al reso con spedizione a suo carico che comunque dovrà avvenire entro il termine dei 7 giorni lavoraitivi dall'autorizzazione al reso.
 
- Una volta rientrato in sede l’articolo verrà girato all’assistenza nello stesso giorno in cui ci verrà consegnato dallo spedizioniere e ne riceverete immediato avviso 

- Il responso del centro assistenza non sempre è immediato, dipende dalla problematica sollevata e dalla tipologia di ricambio/accessorio oggetto dell’RMA.

- Se l’articolo risulta conforme ai termini di garanzia, quindi in caso di esito positivo da parte del centro assistenza, ne riceverete comunicazione via email e in base alla vostra richiesta, provvederemo a spedire un nuovo articolo in sostituzione nel primo ordine successivo alla comunicazione stessa, oppure all’emissione di un Buono.

- Se l’articolo non risulta conforme ai termini di garanzia, quindi in caso di esito negativo da parte del centro assistenza, ne riceverete comunicazione via email e provvederemo a restituire l’articolo nel primo ordine successivo alla comunicazione stessa, oltre che ad addebitare in fattura il costo sostenuto per il ritiro dell’articolo




- Gli articoli con dicitura "spedizione immediata" verranno spediti in giornata se l'ordine viene effettuato entro le 12:30, mentre per gli ordini effettuati dopo le 12:30 gli articoli verranno spediti nel primo giorno lavorativo successivo all'ordine.
- Gli articoli con dicitura "spedizione differita" verranno spediti nella data indicata nel giorno in cui viene effettuato l'ordine.

- Tutte le nostre spedizioni avvengono tramite Corriere Espresso, la consegna è stimata in 24H per la terra ferma e in 48H per le isole e per i cap disagiati*

*per cap disagiati si intende quelle zone che per il corriere risulta problematico raggiungere (la lista delle zone disagiate è consultabile sul sito del corriere ed è soggetta a variazioni).

Per qualsiasi controversia il foro di competenza è quello di Napoli.


Accesso Rivenditori


Gli ordini con spedizione immediata giunti entro le 12:30 vengono spediti in giornata. Anche le aggiunte sono possibili entro tale orario.